Términos y condiciones

01 Aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre Nuuma (en adelante, «Nuuma», «nosotros» o «el Programa») y toda persona que acceda o utilice el sitio web, las herramientas digitales o los servicios del programa de salud metabólica (en adelante, «el Usuario» o «tú»).

Al navegar en el sitio, crear una cuenta, completar una evaluación o contratar cualquiera de nuestros servicios, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos abstenerte de usar el servicio.

02 Descripción del servicio

Nuuma es un programa de salud metabólica multidisciplinario que integra medicina, nutrición y seguimiento farmacéutico para acompañar procesos de pérdida de peso y mejora de la salud metabólica. Nuestros servicios pueden incluir:

• Evaluación médica inicial para determinar tu candidatura al programa.
• Planes de tratamiento personalizados, que pueden incluir terapia con análogos de GLP-1 cuando el médico lo considere apropiado.
• Seguimiento clínico, ajuste de dosis y acompañamiento nutricional.
• Herramientas informativas y calculadoras de bienestar disponibles en el sitio.

El acceso a determinados tratamientos está siempre condicionado a la evaluación y aprobación de un profesional médico colegiado.

03 Naturaleza médica del servicio

Los contenidos, herramientas y calculadoras del sitio tienen fines informativos y educativos y no constituyen un diagnóstico ni sustituyen la consulta con un profesional de la salud. Ninguna prescripción se emite sin una valoración médica previa.

04 Elegibilidad

Para contratar el programa debes ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para obligarte y proporcionar información veraz y completa durante la evaluación. Nuuma se reserva el derecho de aceptar o rechazar la incorporación de un Usuario cuando, a criterio médico, el tratamiento no resulte seguro o apropiado para su perfil clínico.

05 Registro y cuenta

Algunos servicios requieren la creación de una cuenta a través de app.gonuuma.com. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Debes notificarnos ante cualquier uso no autorizado. La información que registres debe ser exacta y encontrarse actualizada, especialmente aquella relacionada con tu estado de salud.

06 Evaluación, prescripción y medicamentos

Las decisiones sobre tratamiento, prescripción y ajuste de dosis son adoptadas exclusivamente por los profesionales médicos del Programa, con base en la información clínica que proporciones. Al participar, te comprometes a:

• Seguir las indicaciones médicas y no modificar dosis por cuenta propia.
• Informar cualquier efecto adverso, cambio en tu salud o uso de otros medicamentos.
• Utilizar los medicamentos únicamente de forma personal e intransferible.

Los medicamentos se dispensan conforme a la normativa sanitaria peruana vigente y bajo supervisión profesional.

07 Pagos y suscripciones

Los precios de los servicios se informan antes de la contratación e incluyen los tributos aplicables conforme a ley. Algunos servicios operan bajo modalidad de suscripción con renovación periódica. Al contratar, autorizas los cobros correspondientes a través de los medios de pago habilitados. Nos reservamos el derecho de actualizar tarifas, notificándolo con antelación razonable.

08 Cancelaciones y reembolsos

Puedes solicitar la cancelación de tu suscripción en cualquier momento escribiendo a nuestros canales de contacto. La cancelación surte efecto al término del período ya facturado. Los reembolsos, cuando correspondan, se evalúan de acuerdo con la naturaleza del servicio prestado y la normativa de protección al consumidor. Los servicios médicos ya ejecutados (evaluaciones, consultas o medicamentos dispensados) no son reembolsables.

09 Responsabilidades del usuario

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Usar el sitio y los servicios conforme a la ley, la moral y el orden público.
• No suplantar identidades ni acceder a cuentas ajenas.
• No intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma.

10 Propiedad intelectual

La marca «Nuuma», el logotipo, los textos, diseños, gráficos, herramientas y demás contenidos del sitio son de titularidad de Nuuma o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa y por escrito.

11 Uso del sitio y herramientas

Las calculadoras de composición corporal, hidratación metabólica y demás herramientas ofrecen estimaciones orientativas basadas en fórmulas generales. Sus resultados no constituyen un diagnóstico ni reemplazan la valoración de un profesional. Nuuma no garantiza la exactitud de los resultados aplicados a casos individuales.

12 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Nuuma no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de usarlo, ni por el uso indebido de las herramientas informativas. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la normativa peruana aplicable, incluida la de protección al consumidor.

13 Modificaciones

Nuuma podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en sus servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. El uso continuado del servicio tras una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

14 Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor ante INDECOPI.

15 Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros: