01 Responsable del tratamiento
Nuuma (en adelante, «Nuuma», «nosotros» o «el Programa») es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web, herramientas digitales y servicios de salud metabólica. Esta política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
02 Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestarte un servicio médico seguro y personalizado. Según tu interacción, esto puede incluir:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y ciudad.
- Datos de la evaluación: respuestas a los cuestionarios de salud, objetivos y hábitos.
- Datos clínicos: peso, talla, antecedentes, medicación y resultados de laboratorio.
- Datos de uso: información técnica de navegación, dispositivo y páginas visitadas.
03 Tratamiento de datos de salud
Los datos relacionados con tu salud son considerados datos sensibles por la Ley N.° 29733. Su tratamiento requiere tu consentimiento expreso, que otorgas al completar la evaluación médica y aceptar iniciar el programa.
Confidencialidad médica. Tu información de salud solo es accedida por el equipo clínico que interviene en tu proceso, bajo deber de secreto profesional, y nunca se utiliza con fines distintos a tu atención sin tu autorización.
04 Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Evaluar tu candidatura al programa y elaborar tu plan de tratamiento.
- Brindar seguimiento clínico, ajustar dosis y coordinar la dispensación de medicamentos.
- Gestionar tu cuenta, citas, pagos y comunicaciones del servicio.
- Atender consultas y solicitudes a través de nuestros canales de contacto.
- Enviarte información sobre el programa, siempre que lo hayas consentido.
- Cumplir obligaciones legales, sanitarias y contables.
05 Base legal y consentimiento
El tratamiento de tus datos se sustenta en el consentimiento que otorgas al usar nuestros servicios, así como en la ejecución de la relación contractual y en el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiéndonos a nuestros canales de contacto.
06 Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:
- Los profesionales médicos, nutricionales y farmacéuticos que intervienen en tu atención.
- Proveedores tecnológicos que dan soporte a la plataforma (alojamiento, mensajería, pagos), bajo obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal que así lo exija.
Algunos de nuestros proveedores pueden encontrarse fuera del Perú; en tales casos adoptamos las garantías exigidas por la normativa para el flujo transfronterizo de datos.
07 Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, en especial las relativas a la conservación de la historia clínica. Vencidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
08 Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, conforme a lo dispuesto por la Ley N.° 29733 y su Reglamento. El acceso a la información clínica está restringido al personal autorizado que la requiere para tu atención.
09 Tus derechos (ARCO)
Como titular de tus datos, la ley te reconoce los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), además del derecho a revocar tu consentimiento. Puedes:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti y conocer su origen y finalidad.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la cancelación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte a un tratamiento concreto por motivos legítimos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected]. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si consideras que tus derechos no han sido atendidos.
11 Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarla.
12 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
13 Contacto
Para consultas sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, comunícate con nosotros:
Nuuma Program
Av. El Polo 670, Surco, Lima — Perú
Correo: [email protected]
Teléfono: +51 952 403 221